Enklare felanmälan och reklamation med nytt gränssnitt

Enklare felanmälan och reklamation med nytt gränssnitt

I maj ersätts nuvarande gränssnitt för reklamation och felanmälan, SCC, med ett nytt modernt gränssnitt som är helt integrerat i Skanovas kundportal.

Samtidigt införs nya och förbättrade funktioner som förenklar din felanmälan och reklamation.

I och med det kommer du märka de här förbättringarna vid reklamation/felanmälan:

• direkt se om förbindelsen har ett pågående serviceärende
• i en ny flik kan du se vilken typ av ärende och aktuell status
• från samma vy i fliken kan du gå direkt till ärendet
• enklare ändra och makulera ärenden beroende på aktuell status
• oftast kommer slutkundsadressen vara förvald
• enklare ange och justera felaktiga adresser
• enklare se förbindelsens servicepaket
• få bättre återkoppling med nya informationsfält