Tillbaka till nyhetslista
25 mar 2010

Kommentar från Skanova kring avbrott för Com Hems kunder

Kommentar från Skanova kring avbrott för Com Hems kunder

Vi hade ett avbrott i vårt fibernät under eftermiddagen och kvällen igår onsdag 24 mars. Avbrottet drabbade 6000 ComHem kunder i Stockholm.

Kunderna blev utan kommunikationstjänster (data, telefoni och TV) under flera timmar.

Vi beklagar det som hänt djupt och är ledsna för det besvär avbrottet har åsamkat ComHem's kunder.

Bakgrunden till gårdagens avbrott var en brist i vår dokumentation som gjort att vi av misstag kopplat ur en av ComHem's fiberförbindelser. Vi ser mycket allvarligt på det inträffade och vi har startat en utredning som senast imorgon (fredag) ska ge oss besked om exakt vad som hänt och hur vi ska säkerställa att det inte händer igen.